CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG

Theo cước giao hàng của bên vận chuyển

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong 2 ngày làm việc, sau khi xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại

Các tỉnh/ thành phố khác: Theo thời gian giao hàng của nhà vận chuyển, khách hàng có thể kiểm tra tiến trình giao hàng theo mã vận đơn của đơn hàng.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

Có 2 cách để kiểm tra tình trạng đơn hàng:

- Kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua email xác nhận giao hàng đã được gửi đến email của Qúy khách hàng.

- Liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 0942 020 239) cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra tình trạng giao hàng và mã đơn hàng với nhà cung cấp.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.

Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC KIỂM TRA SẢN PHẨM?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi vận chuyển giao hàng rời khỏi.

Chú ý: Cần có VIDEO KIỂM HÀNG TỪ ĐẦU KHI KHUI HÀNG để giải quyết khiếu nại khi gặp sự cố.

Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến Hotline chăm sóc khách hàng: 0942 020 239 để được hỗ trợ kịp thời.

6. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Trong trường hợp sản phẩm có phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, Đất Hợp sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng theo quy định sau:

Sản phẩm đổi bị lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm cần có VIDEO KIỂM HÀNG TỪ ĐẦU KHI KHUI HÀNG VÀ PHÁT HIỆN LỖI.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn (bao bì, túi, hộp - nếu có), không có mùi lạ và không bị hư hỏng.

Đất Hợp sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển cho khách hàng (bao gồm phí vận chuyển sản phẩm lỗi về Đất Hợp và phí vận chuyển gửi sản phẩm mới cho khách hàng) khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

7. ĐỊA CHỈ ĐỔI HÀNG

Địa chỉ: Số 2, đường số 4, Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline chăm sóc khách hàng: 0942 020 239
Bên ngoài ghi nội dung: Đất Hợp + tên khách hàng (Theo thông tin đã cung cấp cho website khi đặt hàng).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Phân định trách nhiệm của thương nhân cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
Giao tài sản cho người có quyền nhận.
Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển biết hoặc phải biết

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

TỔNG TIỀN:	0₫
Xem giỏ hàng	Thanh toán